Wer nicht digitalisiert, stirbt!

Die „Digitalisierung des Handels“ ist mittlerweile in aller Munde. Das heutige Marktumfeld des Einzelhandels hat sich über die vergangenen Jahre rasant verändert und tut dies auch weiterhin mit hoher Geschwindigkeit. E-Commerce-Giganten haben sich etabliert und gewinnen weiterhin an Marktanteil, während der stationäre Handel und die herkömmliche Art des Einkaufs immer mehr zurückgedrängt werden. Das Kundenverhalten unterliegt aktuell einem sehr dynamischen und steten Veränderungsprozess.

Daher stellt sich die Frage: “Wie sollte der Einzelhändler am besten auf diese Herausforderungen reagieren?”. Hierauf gibt es leider keine universelle Antwort. Was jedoch klar ist, ist die Tatsache, dass sich der stationäre Einzelhandel in einer enormen Drucksituation befindet.

Die Geschwindigkeit der Markt-Konsolidierung wird in den nächsten Jahren weiter zunehmen. Mittelfristig werden sich nur jene Unternehmen am Markt behaupten können, die es verstehen, den Wandel für sich positiv zu nutzen, um dem Kunden ein insgesamt überzeugendes Angebot zu machen. Dies bedingt die Kunden mit ihren heutigen Bedürfnissen und Erwartungen bestens zu verstehen. Der Kunde muss wieder in den Fokus allen Wirkens des Einzelhändlers gerückt werden.

Dies muss aber vor allem im Kontext der bereits am Markt verfügbaren Alternativen geschehen. Es geht dabei im Kern um die Rückbesinnung auf das, was den Einzelhandel seit jeher erfolgreich gemacht hat: das heutige Kundenbedürfnis zu verstehen und besser als die Konkurrenz zu stillen.

AI basierte Preisoptimierungen und Electronic Shelf Labels

Unsere Dynamic Pricing Software, Panther Pricing, fördert genau diesen Ansatz, denn sie erlaubt es den Händlern AI basierte Preisoptimierungen durchzuführen, die individuell auf die jeweilige Performance-, Bestands-, und Zielsituation des Händlers angepasst sind. Hierdurch lassen sich deutlich gesteigerte Roherträge und Abverkaufsergebnisse erzielen.

In diesem Zusammenhang sind auch elektronische Preisauszeichnungssysteme, kurz ESL (Electronic Shelf Labels) anzuführen. Es ist das ideale Beispiel, weil es mit seinen Möglichkeiten eine zentrale Funktion vieler Digitalisierungsansätze einnimmt und somit hilft, Prozesse zu vereinfachen, Daten zu sammeln und die Informationsflüsse flexibler dem Kunden zu übertragen.

Sie repräsentieren in ihrer systemischen Schnittstellenfunktion das vegetative Nervensystem intelligenter Digitalisierung im Handel.

Die oberflächliche Beurteilung von ESL Systemen aus der Kosten-Nutzen-Relation heraus führt bei vielen Händlern leider häufig zu einer gravierenden Fehleinschätzung: Meist wird mit der ESL-Technologie lediglich eine Prozessvereinfachung assoziiert. Es gibt aber noch diverse weitere bedeutendere Werttreiber, die eine Investition in ESL Systeme schnell sehr rentabel werden lassen und daher unbedingt in die Gesamtbetrachtung einfließen sollten.

ESL bietet die ideale Synergie zum Einsatz von Dynamic Pricing Systemen und ermöglicht, das Optimierungspotential vollumfänglich auszuschöpfen. Durch den kombinierten Einsatz mit ESL kann die Rohertragsoptimierung auf ca. 5-6 % Punkte verdoppelt werden und der gesamte Preisauszeichnungs- und Reduzierungsprozess im Modehandel digitalisiert werden.

ESL Systeme bieten ferner die Möglichkeit der integrierten Standortlokalisierung jedes Artikels auf der Verkaufsfläche. Positionierungsbezogene Performance-Auswertungen ermöglichen automatisierte, ideale Repositionierungs-Empfehlungen. Hier liegt ein ganz spannendes Wertpotenzial verborgen, besonders dann, wenn es mit Dynamic Pricing Systemen kombiniert wird.

Dies bietet durch die Integration in Kunden-Apps die Möglichkeit jeden gewünschten Artikel direkt im Geschäft zu lokalisieren.

Zusammengefasst ermöglicht die digitale Preisauszeichnung in Kombination mit weiteren Systemen ein erhöhtes Maß an Flexibilität und ein damit verbundenes Kostenoptimierungspotenzial. Hervorzuheben ist insbesondere das enorme Ertragspotenzial durch die Kombination von ESL Systemen mit Panther Pricing.

Digitalisierung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor der zukünftigen Überlebenssicherung im stationären Bereich. Allerdings sollte sehr kritisch die wertstiftende Komponente von Digitalisierungsansätzen überprüft werden.

Die Digitalisierung im Handel führt nicht per-se zum Erfolg. Es ist keine einmalige Umstellung sondern ein steter Prozess der Auseinandersetzung und des Ringens mit neuen Technologien, Einsatz-Möglichkeiten im Abgleich mit Kundenbedürfnissen. Sie sollte dort gezielt eingesetzt werden, wo überprüfbare Händler- oder kundenseitige Mehrwerte generiert werden können.
Digitalisierung sollte somit die Kernkompetenz des stationären Handels sinnvoll ergänzen, um auch zukünftig dem Kunden ein bedürfnisorientiertes, hochgradig attraktives Angebot bieten zu können.

Das Überleben der Händler wird somit maßgeblich von ihrer Fähigkeit abhängen, die Digitalisierung sinnvoll für sich zu erschließen und Experten von außen dort einzubinden, wo die eigene Digitalexpertise fehlt.